1. Какие данные мы получаем
В форме обратной связи обрабатываются имя, email, тема, номер ранее созданного заказа при наличии и текст сообщения. Telegram можно указать добровольно для уточнений.
Для ранее созданного заказа в системе могут храниться email, состав заказа, сумма, применённый промокод и технический статус платежа.
Сайт может автоматически получать технические данные: IP-адрес, тип браузера, страницы перехода, дату и время действий. Эти данные нужны для безопасности и диагностики.
2. Платёжные данные
При оформлении заказа сайт обрабатывает только данные, необходимые для создания заказа, выбранного способа оплаты и отправки сервисных сообщений.
RuPlayStation Cards не хранит полные данные банковских карт. По ранее проведённой операции в системе могли сохраниться служебный идентификатор платежа, его статус и сумма заказа.
Мы не запрашиваем приватные ключи, seed-фразы, пароли от кошельков или доступ к аккаунтам PlayStation Network.
3. Для чего используются данные
Данные ранее созданного заказа используются для проверки его статуса, ответа по спорной ситуации и предотвращения мошенничества.
Email используется для ответа на обращение и сервисных сообщений по ранее созданному заказу. Рекламные рассылки без отдельного согласия не отправляются.
Информация из обращений в поддержку используется только для ответа, проверки заказа и улучшения внутренних процессов обработки.
5. Хранение и защита
Доступ к административной части и данным заказов ограничен. Соединение с сайтом выполняется по HTTPS.
Мы храним данные заказа столько, сколько это необходимо для выполнения обязательств, обработки спорных ситуаций, бухгалтерского и юридического учёта.
Если данные больше не нужны для указанных целей, они могут быть удалены или обезличены.
7. Права пользователя
Пользователь может запросить информацию о данных, уточнить их, попросить удалить данные или ограничить обработку, если это не конфликтует с обязательствами по заказу и законом.
Для запроса используйте форму обратной связи. Если нужен юридический email, пишите на support@ruplaystation.cards с адреса, который использовался при заказе.
8. Безопасность обращений
В обращениях не нужно отправлять пароли от PSN, коды двухфакторной авторизации, полные платёжные данные или приватные данные криптокошельков.
Для проверки заказа достаточно номера заказа, email, выбранного региона PSN и описания проблемы. Скриншоты можно отправлять без лишних персональных данных.
9. Изменения политики
Политика может обновляться при изменении способов оплаты, состава данных, требований безопасности или законодательства.
Актуальная версия всегда доступна на этой странице.