Что проверяется
Проверка относится к коду из ранее созданного заказа, который не принимается при совпадающем регионе карты и аккаунта. Мы сверяем заказ, статус выдачи, регион и сообщение PlayStation Store.
Что не относится к дефекту кода
Несовпадение региона, успешная активация, передача или публикация кода, а также изменения правил PlayStation Store сами по себе не подтверждают ошибку выдачи. Каждый случай проверяется по фактическому статусу.
Какой результат возможен
Если проверка подтвердит проблему на стороне выдачи, дальнейшее решение определяется условиями заказа и правилами возврата. Страница гарантии не обещает автоматическую замену или возврат до завершения проверки.
Что отправить
Используйте форму обратной связи. Укажите номер заказа, email из заказа, страну аккаунта PSN, точный текст ошибки и приложите скриншот без паролей, полного кода и платёжных данных.
- Номер заказа
- Email из заказа
- Регион аккаунта PSN
- Текст и скриншот ошибки