Подтвердите страну аккаунта
Найдите Ukraine в данных профиля. Текущее местоположение, IP-адрес и выбранный язык не заменяют поле страны.
Зафиксируйте видимое предложение
Запишите название тарифа, срок, валюту и цену, которые показывает этот аккаунт. Не дополняйте список функциями или сроками из другого магазина.
Проверьте экран оплаты до пополнения
Откройте шаг оплаты без подтверждения и посмотрите итоговую сумму и доступные способы. Если нужный сценарий не показан, не покупайте код в расчёте на то, что он появится после пополнения.
Сохраните безопасные данные об ошибке
Запишите дословное сообщение, дату попытки и действие, после которого оно появилось. Для ранее созданного заказа добавьте номер заказа, но не отправляйте полный код, пароль PSN или платёжные реквизиты.
Частые вопросы
Предложение другой страны подтверждает тариф для Ukraine?
Нет. Название, срок, функции и цену нужно увидеть в самом аккаунте Ukraine.
Нужно ли сначала пополнить баланс, чтобы проверить оплату?
Сначала откройте доступные шаги оплаты и убедитесь, что сценарий понятен. Не пополняйте кошелёк наугад.
Какие данные нельзя отправлять при ошибке?
Не отправляйте полный код, пароль PSN и полные платёжные реквизиты.