1. Проверьте статус
Откройте защищённую ссылку заказа и дождитесь финального статуса оплаты. При статусе ожидания не создавайте второй платёж: страница сверяет инвойс автоматически.
2. Обновите страницу заказа
Если платёж уже подтверждён, обновите страницу по исходной защищённой ссылке. Не публикуйте и не пересылайте эту ссылку: она открывает доступ к кодам заказа.
3. Передайте данные на сверку
Если оплата подтверждена, а кода нет, используйте форму обратной связи. Укажите номер заказа, email из заказа и последний показанный статус. Не отправляйте пароль PSN, платёжные данные, защищённую ссылку или полный код.
- Номер заказа
- Email из заказа
- Последний известный статус
- Скриншот без секретной ссылки и кодов
Частые вопросы
Что делать, если письмо с кодом не пришло?
Проверьте папку «Спам» и адрес, указанный при оформлении. Код также доступен на защищённой странице заказа после подтверждения оплаты. Если письма нет, сохраните код оттуда; по вопросу отправки обратитесь в поддержку с номером заказа.